Política de Privacidade

Última atualização: janeiro de 2026

Na 4KTVZ, operada pela 4K WATCHING LTD (Número da Empresa: 15550079), a sua privacidade é a nossa prioridade. A marca 4KTVZ presta serviços aos clientes desde 2018 e mantemos o compromisso de proteger os seus dados pessoais e de sermos transparentes sobre a forma como os recolhemos, utilizamos e protegemos. Esta Política de Privacidade explica as nossas práticas em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido (RGPD), o RGPD da UE e a Lei de Proteção de Dados de 2018.

1. Quem somos (Controlador de Dados)

Para efeitos da legislação de proteção de dados, o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

2. Informações que coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações dependendo de como você interage com nosso serviço:

a) Informações que você fornece diretamente

• Dados da conta: Nome, endereço de e-mail e senha no momento do cadastro
• Informação de pagamento: Endereço de cobrança e confirmação de pagamento (nunca armazenamos números de cartão completos — os pagamentos são processados ​​com segurança pelo PayPal ou por nossos parceiros de pagamento).
• Dados de comunicação: Mensagens que você nos envia por e-mail, WhatsApp ou chat ao vivo.
• Preferências de assinatura: Escolha do plano, número de dispositivos e preferências de renovação

b) Informações coletadas automaticamente

• Dados técnicos: Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, tipo de navegador e versão do aplicativo.
• Dados de uso: Tempos de login, dispositivos ativos e diagnósticos básicos de qualidade de serviço.
• Cookies e tecnologias semelhantes: Utilizado para funcionalidades, segurança e análises do site (ver Seção 8)

c) Informações que NÃO coletamos

• Não registramos os canais, filmes ou programas específicos que você assiste.
• Não armazenamos os números completos dos cartões de pagamento em nossos servidores.
• Não coletamos dados biométricos, dados de localização ou listas de contatos.

3. Base Legal para Processamento

Ao abrigo do RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) do Reino Unido e da UE, apenas processamos os seus dados pessoais quando temos uma base legal válida para o fazer:

• Desempenho do contrato: Para fornecer o serviço ao qual você se inscreveu.
• Obrigação legal: Para cumprir as leis tributárias, contábeis e antifraude.
• Interesse legítimo: Para proteger nossa infraestrutura, prevenir abusos e melhorar nosso serviço.
• Consentimento: Para cookies opcionais e comunicações de marketing (que você pode cancelar a qualquer momento)

4. Como usamos suas informações

Usamos seus dados pessoais para:

• Crie e gerencie sua conta
• Forneça as credenciais de assinatura e a ativação do serviço.
• Processar pagamentos e emitir recibos
• Fornecer suporte ao cliente e responder às suas perguntas.
• Detectar, prevenir e investigar fraudes ou abusos.
• Enviar notificações de serviços essenciais (lembretes de renovação, avisos de interrupção, atualizações de políticas)
• Cumprir com obrigações legais e regulamentares
• Melhorar a qualidade do serviço e desenvolver novas funcionalidades.

5. Como compartilhamos suas informações

Compartilhamos seus dados apenas com terceiros confiáveis ​​que nos ajudam a operar o serviço, e somente na medida estritamente necessária:

• Processadores de pagamento: PayPal e nossos parceiros bancários — para processar transações com segurança
• Provedores de hospedagem e infraestrutura: Servidores em nuvem e parceiros de CDN que armazenam dados em nosso nome sob rigorosos acordos de confidencialidade.
• Ferramentas de comunicação: Plataformas de entrega de e-mail e chat ao vivo utilizadas para fornecer suporte ao cliente.
• Autoridades legais e regulatórias: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos legais.
• Consultores Profissionais: Contabilistas e consultores jurídicos estão sujeitos ao sigilo profissional.

Todos os processadores terceirizados são contratualmente obrigados a tratar seus dados de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

6. Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Reino Unido ou do Espaço Econômico Europeu (EEE). Quando transferimos dados pessoais internacionalmente, garantimos que as salvaguardas apropriadas estejam em vigor, tais como:

• Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) aprovadas pelo ICO do Reino Unido e pela Comissão Europeia.
• Decisões de adequação emitidas por reguladores competentes
• Outros mecanismos de transferência legais permitidos pelo RGPD do Reino Unido e da UE

7. Conservação de dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário para os fins descritos nesta política:

• Dados da conta ativa: Retido enquanto sua assinatura estiver ativa
• Contas inativas: Os seus dados serão conservados por até 24 meses após a sua última assinatura e, em seguida, anonimizados ou eliminados.
• Registros de Pagamento e Cobrança: Retido por até 7 anos para cumprir as obrigações fiscais e contábeis do Reino Unido.
• Comunicações de suporte: Retido por até 24 meses para fins de qualidade e resolução de disputas.
• Logs do servidor: Retido por até 90 dias para fins de segurança e prevenção de abusos.

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação. Utilizamos:

• Cookies estritamente necessários: Necessário para o funcionamento do site (login, carrinho, segurança)
• Cookies funcionais: Lembre-se das suas preferências de idioma e exibição.
• Cookies analíticos: Ajude-nos a entender como os visitantes usam nosso site (somente com o seu consentimento).

Você pode controlar os cookies através das configurações do seu navegador ou do nosso banner de consentimento de cookies. Desativar os cookies estritamente necessários pode afetar a funcionalidade do site.

9. Seus direitos de privacidade

Ao abrigo do RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) do Reino Unido e da UE, você tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso: Solicite uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você
• Direito de retificação: Corrigir informações imprecisas ou incompletas
• Direito de Apagamento: Solicite a eliminação dos seus dados (o "direito ao esquecimento").
• Direito de restringir o processamento: Limitar a forma como utilizamos os seus dados em circunstâncias específicas.
• Direito à portabilidade de dados: Receba seus dados em um formato legível por máquina
• Direito de oposição: Objeção ao processamento com base em interesses legítimos
• Direito de Retirar o Consentimento: Você pode revogar qualquer consentimento que tenha dado, a qualquer momento.
• Direito de apresentar uma reclamação: Contate uma autoridade supervisora ​​se você acredita que seus direitos foram violados.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta nos enviar um e-mail para [email protected] Responderemos em até 30 dias, sem custos.

10. Segurança de dados

Levamos a segurança dos seus dados pessoais a sério e implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para protegê-los, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS para todos os dados transmitidos entre o seu dispositivo e os nossos servidores.
• Armazenamento criptografado de senhas usando algoritmos de hash padrão do setor.
• Acesso interno restrito, apenas para aqueles que precisam ter conhecimento da informação.
• Monitoramento regular de segurança e atualizações de infraestrutura
• Processamento de pagamentos seguro por meio de provedores em conformidade com o PCI DSS.

11. Privacidade das Crianças

Nosso serviço não se destina a indivíduos menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Caso tomemos conhecimento de que coletamos informações de um menor, excluiremos esses dados imediatamente. Se você acredita que uma criança nos forneceu suas informações, entre em contato conosco imediatamente.

12. Links de terceiros

Nosso site pode conter links para sites ou serviços de terceiros. Esta Política de Privacidade aplica-se somente à 4KTVZ. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de sites externos e recomendamos que você revise as políticas de privacidade deles antes de compartilhar dados pessoais.

13. Comunicações de Marketing

Ocasionalmente, poderemos enviar-lhe atualizações de serviço, ofertas especiais ou newsletters. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através dos seguintes canais:

• Clicar no link "cancelar inscrição" em qualquer e-mail de marketing.
• Respondendo à nossa mensagem com a palavra "PARE"
• Envie-nos um e-mail para [email protected]

Observação: mesmo que você opte por não receber comunicações de marketing, ainda enviaremos e-mails essenciais relacionados ao serviço (avisos de renovação, alertas de segurança e atualizações de políticas).

14. Notificação de violação de dados

Na improvável hipótese de uma violação de dados que represente um risco para os seus direitos e liberdades, iremos:

• Notifique a autoridade supervisora ​​competente no prazo de 72 horas após tomar conhecimento do ocorrido.
• Informe os usuários afetados sem demora indevida.
• Forneça orientações sobre medidas de proteção que você pode tomar.
• Documente o incidente e nossa resposta.

15. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia, requisitos legais ou outros motivos. Quando fizermos alterações significativas, iremos:

• Atualize a data de "Última atualização" no topo desta página.
• Publique a nova versão em nosso site.
• Notificar os usuários registrados por e-mail sobre alterações significativas.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

16. Autoridades de Supervisão

Se tiver alguma preocupação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo:

• Reino Unido: Gabinete do Comissário de Informação (ICO) — ico.org.uk
• Alemanha: Comissário Federal para a Proteção de Dados (BfDI) — bfdi.bund.de
• União Européia: Sua autoridade nacional de proteção de dados local

No entanto, recomendamos que entre em contato conosco primeiro para que possamos tratar de suas preocupações diretamente.

17. Contate-Nos

Se você tiver dúvidas, solicitações ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre como lidamos com seus dados pessoais, entre em contato conosco:

© 2018-2026 4K WATCHING LTD (Empresa nº 15550079) operando sob o nome comercial 4KTVZ. Todos os direitos reservados.