Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: januari 2026

Bij 4KTVZ, beheerd door 4K WATCHING LTD (bedrijfsnummer: 15550079), staat uw privacy voorop. Het merk 4KTVZ bedient klanten sinds 2018 en we blijven ons inzetten voor de bescherming van uw persoonsgegevens en transparantie over hoe we deze verzamelen, gebruiken en beveiligen. Dit privacybeleid legt onze werkwijze uit in overeenstemming met de Britse Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de EU-AVG en de Data Protection Act 2018.

1. Wie wij zijn (Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking)

In het kader van de wetgeving inzake gegevensbescherming is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens:

2. Informatie die we verzamelen

Afhankelijk van hoe u onze dienst gebruikt, verzamelen we verschillende soorten informatie:

a) Informatie die u rechtstreeks verstrekt

• Accountgegevens: Naam, e-mailadres en wachtwoord bij registratie
• Betalingsinformatie: Factuuradres en betalingsbevestiging (we bewaren nooit volledige kaartnummers — betalingen worden veilig verwerkt door PayPal of onze betalingspartners)
• Communicatiegegevens: Berichten die u ons stuurt via e-mail, WhatsApp of live chat.
• Abonnementsvoorkeuren: Abonnementskeuze, aantal apparaten en verlengingsvoorkeuren

b) Automatisch verzamelde informatie

• Technische data: IP-adres, apparaattype, besturingssysteem, browsertype en app-versie
• Gebruiksgegevens: Inlogtijden, actieve apparaten en basisdiagnostiek van de servicekwaliteit
• Cookies en soortgelijke technologieën: Gebruikt voor sitefunctionaliteit, beveiliging en analyses (zie paragraaf 8).

c) Informatie die we NIET verzamelen

• We registreren niet welke specifieke zenders, films of programma's u bekijkt.
• Wij bewaren geen volledige creditcardnummers op onze servers.
• Wij verzamelen geen biometrische gegevens, locatiegegevens of contactlijsten.

3. Wettelijke basis voor verwerking

Volgens de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) in het VK en de EU verwerken wij uw persoonsgegevens alleen wanneer wij daar een geldige wettelijke grondslag voor hebben.

• Contractuitvoering: Om de dienst te leveren waarop u zich hebt geabonneerd
• Wettelijke verplichting: Om te voldoen aan de wetgeving inzake belastingen, boekhouding en fraudebestrijding.
• Legitieme interesse: Om onze infrastructuur te beveiligen, misbruik te voorkomen en onze dienstverlening te verbeteren.
• Toestemming: Voor optionele cookies en eventuele marketingcommunicatie (waarvan u zich op elk moment kunt afmelden).

4. Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om:

• Maak en beheer uw account
• Lever abonnementsgegevens en service-activatie aan.
• Betalingen verwerken en ontvangstbewijzen uitreiken.
• Bied klantenservice en beantwoord uw vragen.
• Fraude of misbruik opsporen, voorkomen en onderzoeken.
• Verzend meldingen over essentiële diensten (herinneringen voor verlenging, meldingen van storingen, beleidswijzigingen).
• Voldoen aan wettelijke en reglementaire verplichtingen
• Verbeter de servicekwaliteit en ontwikkel nieuwe functies.

5. Hoe we uw informatie delen

Wij delen uw gegevens alleen met vertrouwde partijen die ons helpen bij het uitvoeren van de dienst, en alleen voor zover strikt noodzakelijk:

• Betalingsverwerkers: PayPal en onze bankpartners — om transacties veilig te verwerken
• Hosting- en infrastructuurproviders: Cloudservers en CDN-partners die namens ons gegevens opslaan onder strikte geheimhoudingsafspraken.
• Communicatie middelen: E-mailbezorging en livechatplatforms worden gebruikt voor het bieden van klantondersteuning.
• Juridische en regelgevende instanties: Wanneer dit wettelijk vereist is, op last van de rechter, of ter bescherming van onze wettelijke rechten.
• Professionele adviseurs: Accountants en juridische adviseurs zijn gebonden aan beroepsgeheim.

Alle externe verwerkers zijn contractueel verplicht om uw gegevens te verwerken in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming.

6. Internationale gegevensoverdrachten

Sommige van onze dienstverleners zijn mogelijk gevestigd buiten het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer we persoonsgegevens internationaal overdragen, zorgen we ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen, zoals:

• Standaardcontractbepalingen (SCC's) goedgekeurd door de Britse ICO en de Europese Commissie.
• Toereikendheidsbesluiten uitgegeven door bevoegde toezichthouders
• Andere rechtmatige overdrachtsmechanismen toegestaan ​​onder de AVG van het VK en de EU

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven:

• Actieve accountgegevens: Bewaard zolang uw abonnement actief is
• Inactieve accounts: Bewaard tot 24 maanden na uw laatste abonnement, daarna geanonimiseerd of verwijderd.
• Betalings- en facturatiegegevens: Wordt maximaal 7 jaar bewaard om te voldoen aan de Britse belasting- en boekhoudverplichtingen.
• Ondersteuningscommunicatie: Bewaard tot maximaal 24 maanden voor kwaliteitscontrole en geschillenbeslechting.
• Serverlogboeken: Bewaard tot 90 dagen voor veiligheidsdoeleinden en ter voorkoming van misbruik.

8. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om uw browse-ervaring te verbeteren. Wij gebruiken:

• Strikt noodzakelijke cookies: Vereist voor de werking van de site (inloggen, winkelwagen, beveiliging)
• Functionele cookies: Onthoud je taal- en weergavevoorkeuren
• Analytics-cookies: Help ons te begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken (alleen met uw toestemming).

U kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser of via onze cookiebanner. Het uitschakelen van strikt noodzakelijke cookies kan de functionaliteit van de website beïnvloeden.

9. Uw privacyrechten

Volgens de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) in het VK en de EU hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht van toegang: Vraag een kopie op van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren
• Recht op rectificatie: Corrigeer onjuiste of onvolledige informatie
• Recht op verwijdering: Verzoek om verwijdering van uw gegevens (het "recht om vergeten te worden").
• Recht om de verwerking te beperken: Beperk hoe we uw gegevens in specifieke omstandigheden gebruiken.
• Recht op gegevensportabiliteit: Ontvang uw gegevens in een machineleesbaar formaat
• Recht van bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking op basis van legitieme belangen
• Recht om toestemming in te trekken: U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.
• Recht om een ​​klacht in te dienen: Neem contact op met een toezichthoudende autoriteit als u van mening bent dat uw rechten zijn geschonden.

Om gebruik te maken van een van deze rechten, kunt u ons eenvoudig een e-mail sturen naar [email protected] Wij reageren binnen 30 dagen, geheel kosteloos.

10. Gegevensbeveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus en implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om deze te beschermen, waaronder:

• SSL/TLS-versleuteling voor alle gegevens die tussen uw apparaat en onze servers worden verzonden.
• Versleutelde wachtwoordopslag met behulp van industriestandaard hash-algoritmen.
• Interne toegang is beperkt tot personen die de informatie nodig hebben.
• Regelmatige beveiligingsmonitoring en infrastructuurupdates
• Veilige betalingsverwerking via PCI DSS-gecertificeerde aanbieders.

11. Privacy van kinderen

Onze dienst is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als we erachter komen dat we gegevens van een minderjarige hebben verzameld, zullen we die gegevens onmiddellijk verwijderen. Als u vermoedt dat een kind ons zijn of haar gegevens heeft verstrekt, neem dan direct contact met ons op.

12. Links van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Dit privacybeleid is alleen van toepassing op 4KTVZ. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van externe sites en raden u aan hun privacybeleid te raadplegen voordat u persoonlijke gegevens met hen deelt.

13. Marketingcommunicatie

We kunnen u af en toe service-updates, speciale aanbiedingen of nieuwsbrieven sturen. U kunt zich hiervoor op elk gewenst moment afmelden door:

• Door op de link 'uitschrijven' in een marketingmail te klikken.
• Door op ons bericht te reageren met het woord "STOP"
• E-mail ons op [email protected]

Let op: ook als u zich afmeldt voor marketingberichten, sturen we u nog steeds essentiële e-mails met betrekking tot onze diensten (verlengingsberichten, beveiligingswaarschuwingen en beleidsupdates).

14. Melding van inbreuk op gegevens

In het onwaarschijnlijke geval van een datalek dat een risico vormt voor uw rechten en vrijheden, zullen wij het volgende doen:

• Stel de relevante toezichthoudende autoriteit binnen 72 uur op de hoogte zodra u hiervan kennis hebt genomen.
• Informeer de getroffen gebruikers zo snel mogelijk.
• Geef advies over beschermende maatregelen die u kunt nemen.
• Documenteer het incident en onze reactie.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijzen, technologie, wettelijke vereisten of andere redenen weer te geven. Wanneer we wezenlijke wijzigingen aanbrengen, zullen we het volgende doen:

• Werk de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina bij.
• Plaats de nieuwe versie op onze website.
• Informeer geregistreerde gebruikers per e-mail over belangrijke wijzigingen.

We raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens beschermen.

16. Toezichthoudende autoriteiten

Als u zich zorgen maakt over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, heeft u het recht om een ​​klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

• Verenigd Koningkrijk: Bureau van de Informatiecommissaris (ICO) — ico.org.uk
• Duitsland: Federale commissaris voor gegevensbescherming (BfDI) — bfdi.bund.de
• Europeese Unie: Uw lokale nationale autoriteit voor gegevensbescherming

We raden u echter aan eerst contact met ons op te nemen, zodat we uw zorgen direct kunnen aanpakken.

17. Neem contact met ons op

Heeft u vragen, verzoeken of opmerkingen over dit privacybeleid of over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op.

© 2018-2026 4K WATCHING LTD (bedrijfsnummer 15550079) handelend onder de naam 4KTVZ. Alle rechten voorbehouden.