Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : janvier 2026

Chez 4KTVZ, exploité par 4K WATCHING LTD (numéro d'entreprise : 15550079), la protection de votre vie privée est notre priorité. La marque 4KTVZ est au service de ses clients depuis 2018 et nous restons déterminés à protéger vos données personnelles et à faire preuve de transparence quant à la manière dont nous les collectons, les utilisons et les protégeons. La présente politique de confidentialité explique nos pratiques conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) du Royaume-Uni, au RGPD de l'UE et à la loi britannique sur la protection des données de 2018.

1. Qui sommes-nous (responsable du traitement des données)

Aux fins de la législation sur la protection des données, le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Informations que nous recueillons

Nous recueillons différents types d'informations selon la manière dont vous interagissez avec notre service :

a) Informations que vous fournissez directement

• Données du compte : Nom, adresse e-mail et mot de passe lors de votre inscription
• Information De Paiement: Adresse de facturation et confirmation de paiement (nous ne conservons jamais les numéros de carte complets — les paiements sont traités de manière sécurisée par PayPal ou nos partenaires de paiement)
• Données de communication : Les messages que vous nous envoyez par e-mail, WhatsApp ou chat en direct
• Préférences d'abonnement : Choix du forfait, nombre d'appareils et préférences de renouvellement

b) Informations collectées automatiquement

• Données techniques: Adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, type de navigateur et version de l'application
• Des données d'utilisation: Heures de connexion, appareils actifs et diagnostics de base de la qualité du service
• Cookies et technologies similaires : Utilisé pour le fonctionnement, la sécurité et l'analyse du site (voir section 8).

c) Informations que nous ne recueillons PAS

• Nous n'enregistrons pas les chaînes, les films ou les émissions que vous regardez.
• Nous ne stockons pas les numéros complets des cartes de paiement sur nos serveurs.
• Nous ne collectons aucune donnée biométrique, donnée de géolocalisation ni liste de contacts.

3. Base juridique du traitement

Conformément au RGPD britannique et européen, nous ne traitons vos données personnelles que lorsque nous disposons d'une base légale valable pour le faire :

• Performance du contrat: Pour vous fournir le service auquel vous avez souscrit
• Obligation légale: Pour se conformer aux lois fiscales, comptables et anti-fraude
• Intérêt légitime: Afin de sécuriser notre infrastructure, de prévenir les abus et d'améliorer notre service
• Consentement : Pour les cookies optionnels et toute communication marketing (que vous pouvez retirer à tout moment)

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour:

• Créez et gérez votre compte
• Fournir les identifiants d'abonnement et l'activation du service
• Traiter les paiements et émettre des reçus
• Fournir une assistance clientèle et répondre à vos demandes
• Détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes ou les abus
• Envoyer des notifications de service essentielles (rappels de renouvellement, avis de panne, mises à jour de la politique)
• Se conformer aux obligations légales et réglementaires
• Améliorer la qualité du service et développer de nouvelles fonctionnalités

5. Comment nous partageons vos informations

Nous ne partageons vos données qu'avec des tiers de confiance qui nous aident à assurer le fonctionnement du service, et uniquement dans la mesure strictement nécessaire :

• Processeurs de paiement: PayPal et nos partenaires bancaires — pour traiter les transactions en toute sécurité
• Fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure : Serveurs cloud et partenaires CDN qui stockent des données pour notre compte dans le cadre d'accords de confidentialité stricts
• Outils de communication: Les plateformes de messagerie électronique et de chat en direct sont utilisées pour fournir un support client.
• Autorités légales et réglementaires : Lorsque la loi, une décision de justice ou la protection de nos droits légaux l'exigent
• Conseillers professionnels : Les comptables et les conseillers juridiques sont tenus au secret professionnel.

Tous les sous-traitants tiers sont contractuellement tenus de traiter vos données conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

6. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors du Royaume-Uni ou de l'Espace économique européen (EEE). Lorsque nous transférons des données personnelles à l'international, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que :

• Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par l'ICO du Royaume-Uni et la Commission européenne
• Décisions d'adéquation émises par les autorités de réglementation compétentes
• Autres mécanismes de transfert licites autorisés par le RGPD britannique et européen

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente politique :

• Données du compte actif : Conservé tant que votre abonnement est actif
• Comptes inactifs : Vos données sont conservées pendant 24 mois maximum après votre dernier abonnement, puis anonymisées ou supprimées.
• Enregistrements de paiement et de facturation : Conservés pendant une durée maximale de 7 ans pour répondre aux obligations fiscales et comptables britanniques
• Communications de soutien : Conservés pendant une durée maximale de 24 mois à des fins de contrôle qualité et de résolution des litiges
• Journaux du serveur: Conservés pendant 90 jours maximum à des fins de sécurité et de prévention des abus

8. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Nous utilisons :

• Cookies strictement nécessaires: Éléments nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité)
• Cookies fonctionnels: Mémoriser vos préférences de langue et d'affichage
• Cookies d'analyse : Aidez-nous à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (uniquement avec votre consentement).

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement aux cookies. La désactivation des cookies strictement nécessaires peut affecter le fonctionnement du site.

9. Vos droits en matière de protection de la vie privée

En vertu du RGPD britannique et européen, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes
• Droit d'effacement : Demander la suppression de vos données (le « droit à l'oubli »)
• Droit de limiter le traitement : Limitez la manière dont nous utilisons vos données dans des circonstances spécifiques
• Droit à la portabilité des données : Recevez vos données dans un format lisible par machine
• Droit d'opposition : S'opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes
• Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer à tout moment tout consentement que vous avez donné.
• Droit de déposer une plainte : Contactez une autorité de surveillance si vous pensez que vos droits ont été violés.

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous envoyer un courriel à [email protected] Nous vous répondrons dans les 30 jours, gratuitement.

10. Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger, notamment :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les données transmises entre votre appareil et nos serveurs
• Stockage des mots de passe chiffrés utilisant des algorithmes de hachage conformes aux normes de l'industrie
• Accès interne restreint, selon le principe du besoin d'en connaître
• Surveillance régulière de la sécurité et mises à jour de l'infrastructure
• Traitement sécurisé des paiements via des fournisseurs conformes à la norme PCI DSS

11. Confidentialité des enfants

Notre service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si nous constatons avoir collecté des informations concernant un mineur, nous les supprimerons immédiatement. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué ses informations, veuillez nous contacter sans délai.

12. Liens vers des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. La présente politique de confidentialité s'applique uniquement à 4KTVZ. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites externes et vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

13. Communication commerciale

Nous pouvons occasionnellement vous envoyer des mises à jour de service, des offres spéciales ou des newsletters. Vous pouvez vous désabonner à tout moment :

• Cliquer sur le lien « se désabonner » dans n’importe quel e-mail marketing
• Répondre à notre message par le mot « STOP »
• Envoyez-nous un courriel à [email protected]

Veuillez noter : même si vous choisissez de ne plus recevoir de communications marketing, nous continuerons à vous envoyer des courriels essentiels liés au service (avis de renouvellement, alertes de sécurité et mises à jour de nos politiques).

14. Notification de violation de données

Dans le cas improbable d'une violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés, nous procéderons comme suit :

• Notifier l'autorité de surveillance compétente dans les 72 heures suivant la prise de connaissance.
• Informez sans délai indu les utilisateurs concernés.
• Fournissez des conseils sur les mesures de protection que vous pouvez prendre.
• Documentez l'incident et notre réaction.

15. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, à nos technologies, aux exigences légales ou pour d'autres raisons. En cas de modifications importantes, nous procéderons comme suit :

• Mettez à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page.
• Publiez la nouvelle version sur notre site web
• Informer les utilisateurs inscrits par courriel des changements importants

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé(e) sur la manière dont nous protégeons vos données.

16. Autorités de surveillance

Si vous avez des inquiétudes concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle :

• Royaume-Uni: Bureau du commissaire à l'information (ICO) — ico.org.uk
• Allemagne: Commissaire fédéral à la protection des données (BfDI) — bfdi.bund.de
• Union européenne: Votre autorité nationale de protection des données locale

Toutefois, nous vous encourageons à nous contacter au préalable afin que nous puissions répondre directement à vos préoccupations.

17. Nous contacter

Si vous avez des questions, des demandes ou des inquiétudes concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :

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