Datenschutzbestimmungen

Letzte Aktualisierung: Januar 2026

Bei 4KTVZ, betrieben von 4K WATCHING LTD (Firmennummer: 15550079), hat der Schutz Ihrer Daten höchste Priorität. Die Marke 4KTVZ ist seit 2018 für ihre Kunden da und wir setzen uns weiterhin für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und für Transparenz bei deren Erhebung, Nutzung und Sicherung ein. Diese Datenschutzerklärung erläutert unsere Vorgehensweise in Übereinstimmung mit der britischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), der EU-DSGVO und dem britischen Datenschutzgesetz von 2018.

1. Wer wir sind (Datenverantwortlicher)

Im Sinne des Datenschutzrechts ist der für Ihre personenbezogenen Daten verantwortliche Datenverantwortliche:

2. Von uns gesammelte Informationen

Wir erfassen unterschiedliche Arten von Informationen, je nachdem, wie Sie mit unserem Service interagieren:

a) Informationen, die Sie direkt bereitstellen

• Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse und Passwort bei der Registrierung
• Zahlungsinformationen: Rechnungsadresse und Zahlungsbestätigung (wir speichern niemals vollständige Kartennummern – Zahlungen werden sicher über PayPal oder unsere Zahlungspartner abgewickelt)
• Kommunikationsdaten: Nachrichten, die Sie uns per E-Mail, WhatsApp oder Live-Chat senden
• Abonnementeinstellungen: Tarifwahl, Geräteanzahl und Verlängerungspräferenzen

b) Automatisch erfasste Informationen

• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und App-Version
• Nutzungsdaten: Anmeldezeiten, aktive Geräte und grundlegende Diagnose der Servicequalität
• Cookies und ähnliche Technologien: Wird für Website-Funktionalität, Sicherheit und Analysen verwendet (siehe Abschnitt 8).

c) Informationen, die wir NICHT erfassen

• Wir protokollieren nicht, welche Kanäle, Filme oder Sendungen Sie ansehen.
• Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartennummern auf unseren Servern.
• Wir erfassen keine biometrischen Daten, Standortdaten oder Kontaktlisten.

3. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Gemäß der britischen und EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn wir eine gültige Rechtsgrundlage dafür haben:

• Vertragserfüllung: Um Ihnen den von Ihnen abonnierten Service bereitzustellen
• Rechtliche Verpflichtung: Um den Steuer-, Buchhaltungs- und Betrugsbekämpfungsgesetzen nachzukommen
• Legitimes Interesse: Um unsere Infrastruktur zu sichern, Missbrauch zu verhindern und unseren Service zu verbessern
• Zustimmung: Für optionale Cookies und jegliche Marketingmitteilungen (die Sie jederzeit widerrufen können)

4. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um:

• Erstellen und verwalten Sie Ihr Konto
• Abonnementdaten bereitstellen und Serviceaktivierung
• Zahlungen verarbeiten und Quittungen ausstellen
• Bieten Sie Kundensupport und beantworten Sie Ihre Anfragen.
• Betrug oder Missbrauch aufdecken, verhindern und untersuchen
• Wichtige Servicebenachrichtigungen versenden (Erinnerungen an Vertragsverlängerungen, Störungsmeldungen, Aktualisierungen von Richtlinien)
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen
• Servicequalität verbessern und neue Funktionen entwickeln

5. Wie wir Ihre Daten weitergeben

Wir geben Ihre Daten nur an vertrauenswürdige Partner weiter, die uns bei der Bereitstellung des Dienstes unterstützen, und zwar nur in dem unbedingt notwendigen Umfang:

• Zahlungsabwickler: PayPal und unsere Bankpartner – zur sicheren Abwicklung von Transaktionen
• Hosting- und Infrastrukturanbieter: Cloud-Server und CDN-Partner, die Daten in unserem Auftrag unter strengen Vertraulichkeitsvereinbarungen speichern
• Kommunikationsmittel: E-Mail-Zustellung und Live-Chat-Plattformen werden zur Bereitstellung von Kundensupport genutzt.
• Rechtliche und behördliche Behörden: Wenn dies gesetzlich, durch Gerichtsbeschluss oder zum Schutz unserer Rechte erforderlich ist
• Professionelle Berater: Wirtschaftsprüfer und Rechtsberater unterliegen der beruflichen Schweigepflicht.

Alle Drittanbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen zu behandeln.

6. Internationale Datenübertragungen

Einige unserer Dienstleister befinden sich möglicherweise außerhalb des Vereinigten Königreichs oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Wenn wir personenbezogene Daten international übermitteln, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen getroffen werden, wie zum Beispiel:

• Standardvertragsklauseln (SCCs), die vom britischen ICO und der EU-Kommission genehmigt wurden
• Angemessenheitsentscheidungen, die von zuständigen Regulierungsbehörden erlassen wurden
• Andere rechtmäßige Übermittlungsmechanismen, die gemäß der britischen und EU-DSGVO zulässig sind.

7. Aufbewahrungsfristen

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die in dieser Richtlinie dargelegten Zwecke erforderlich ist:

• Aktive Kontodaten: Wird gespeichert, solange Ihr Abonnement aktiv ist
• Inaktive Konten: Ihre Daten werden bis zu 24 Monate nach Ihrem letzten Abonnement gespeichert und anschließend anonymisiert oder gelöscht.
• Zahlungs- und Abrechnungsunterlagen: Zur Erfüllung der britischen Steuer- und Buchhaltungspflichten wird die Aufbewahrungsfrist bis zu 7 Jahre verlängert.
• Kommunikationsunterstützung: Wird bis zu 24 Monate lang zu Qualitäts- und Streitbeilegungszwecken aufbewahrt.
• Serverprotokolle: Zur Sicherheit und zum Schutz vor Missbrauch werden die Daten bis zu 90 Tage lang aufbewahrt.

8. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Ihr Surferlebnis zu verbessern. Wir verwenden:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Erforderlich für die Funktion der Website (Anmeldung, Warenkorb, Sicherheit)
• Funktionale Cookies: Ihre Sprach- und Anzeigeeinstellungen speichern
• Analyse-Cookies: Helfen Sie uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen (nur mit Ihrer Zustimmung).

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen oder unser Cookie-Banner verwalten. Das Deaktivieren unbedingt notwendiger Cookies kann die Funktionalität der Website beeinträchtigen.

9. Ihre Datenschutzrechte

Gemäß der britischen und EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Zugangsrecht: Fordern Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten an, die wir über Sie gespeichert haben
• Recht auf Berichtigung: Korrigieren Sie ungenaue oder unvollständige Informationen
• Recht auf Löschung: Beantragen Sie die Löschung Ihrer Daten (das „Recht auf Vergessenwerden“).
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Beschränken Sie die Verwendung Ihrer Daten in bestimmten Fällen
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Erhalten Sie Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format
• Widerspruchsrecht: Widerspruch gegen die Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen.
• Recht auf Beschwerde: Wenden Sie sich an eine Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

Um eines dieser Rechte auszuüben, senden Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected] Wir werden Ihnen innerhalb von 30 Tagen kostenlos antworten.

10. Datensicherheit.

Wir nehmen die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ernst und setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zu deren Schutz ein, darunter:

• SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Daten, die zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern übertragen werden.
• Verschlüsselte Passwortspeicherung unter Verwendung branchenüblicher Hash-Algorithmen
• Interner Zugriff beschränkt nach dem Need-to-know-Prinzip
• Regelmäßige Sicherheitsüberwachung und Infrastrukturaktualisierungen
• Sichere Zahlungsabwicklung über PCI-DSS-konforme Anbieter

11. Privatsphäre von Kindern

Unser Service richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass wir Daten eines Minderjährigen erfasst haben, werden wir diese umgehend löschen. Wenn Sie vermuten, dass uns ein Kind seine Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte sofort.

12. Links zu Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten. Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für 4KTVZ. Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken externer Websites verantwortlich und empfehlen Ihnen, deren Datenschutzerklärungen zu lesen, bevor Sie personenbezogene Daten an diese weitergeben.

13. Marketingkommunikation

Wir senden Ihnen gelegentlich Service-Updates, Sonderangebote oder Newsletter. Sie können sich jederzeit abmelden:

• Durch Klicken auf den Link „Abmelden“ in einer beliebigen Marketing-E-Mail
• Auf unsere Nachricht mit dem Wort „STOP“ antworten
• Mailen Sie uns an [email protected]

Bitte beachten Sie: Auch wenn Sie sich vom Erhalt von Marketingmitteilungen abmelden, senden wir Ihnen weiterhin wichtige E-Mails im Zusammenhang mit unserem Service (Verlängerungshinweise, Sicherheitswarnungen und Aktualisierungen unserer Richtlinien).

14. Benachrichtigung über Datenverletzungen

Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenschutzverletzung, die ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellt, werden wir:

• Benachrichtigen Sie die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden nach Kenntniserlangung.
• Informieren Sie die betroffenen Nutzer unverzüglich.
• Geben Sie Hinweise zu Schutzmaßnahmen, die Sie ergreifen können.
• Dokumentieren Sie den Vorfall und unsere Reaktion

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, der Technologie, gesetzlicher Anforderungen oder anderer Gründe Rechnung zu tragen. Bei wesentlichen Änderungen werden wir:

• Aktualisieren Sie das Datum „Letzte Aktualisierung“ oben auf dieser Seite.
• Veröffentlichen Sie die neue Version auf unserer Website.
• Benachrichtigen Sie registrierte Benutzer per E-Mail über wesentliche Änderungen.

Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um sich darüber zu informieren, wie wir Ihre Daten schützen.

16. Aufsichtsbehörden

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Art und Weise haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen:

• Großbritannien: Büro des Informationsbeauftragten (ICO) — ico.org.uk
• Germany: Bundesbeauftragter für den Datenschutz (BfDI) — bfdi.bund.de
• Europäische Union: Ihre lokale nationale Datenschutzbehörde

Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich zunächst mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihre Anliegen direkt bearbeiten können.

17. Kontaktiere uns

Wenn Sie Fragen, Wünsche oder Bedenken bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie oder der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, haben, kontaktieren Sie uns bitte:

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